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谢谢您,兄弟!
发布时间:2020年03月03日 点击数:

2020年1月15日上午,宏观乡一家三口人到24365平台来查询医保报账问题。

该群众一家人这次回老家过春节,到政务中心时才知道医保局已经搬迁到新的办公地点,听别的市民介绍可以到24365平台进行了解。该市民来到了24365平台后,平台工作人员对他们说:“您们好,请坐,有什么事慢慢告诉我们”,同时给他们一家人端上了热腾腾的热水。

平台经了解,该群众一家人长期在宁波务工,2019年1月就上交医疗报账资料,但医疗报账资金迟迟未到账。平台立即向医保局查询该群众医保报账情况,查询结果是该群众医疗报账报账资金已于2019年10月已经发放,并将打卡卡号告知该群众。

该群众对本人的医疗报账情况了解清楚后,对24365平台工作人员连连说道:“您们的服务真好,谢谢您们、兄弟!”并伸出了双手紧紧握住工作人员,平台工作人员握住他那双略感粗糙、但又厚实、有力、热情的手时,“这都是我们应该做的,不管有什么事都可以拨打热线2436500咨询了解”,平台工作人员轻声回复。

一句看似简单朴素的话语,带着群众的感谢和信任,让我们备受感动。24365平台工作人员一直坚持用一份真情换取一份信任,我们做的事或许很小,但责任重大。

年关将近,外出返乡群众将逐渐增多,在点滴细微中,平台将用真情、真心接听每一通来电,尽力为群众化解烦心的事、操心的事,为群众过好一个祥和的春节,搭建好群众的连心桥,坚守在热线的那一端。

 
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