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一通不寻常的深夜来电
发布时间:2019年04月10日 点击数:

9月30日22:30,一通群众来电打破了夜的平静。“我今晚上如果还拿不到钱就死在这工地上算了,不信你们走着瞧。”话务员接起电话便听到群众激动且带着哭腔的声音。“女士,您别急,你先告诉我怎么回事,我们才好帮您协调解决好吗?”在话务员的一再安抚下,群众终于讲清了事情的原委:该女士是定水镇人,与父亲在花罐镇水饮工程五饮二期务工,整整一年未拿到工资,之前与工程负责人多番协商定于今天下午5点结算,可等到晚上10点也见不到人,于是便有了“死在工地上算了”这一幕。

民生本就无小事,涉及生命安全的事更是不可掉以轻心。平台工作人员立马打起十二分的精神,首先在线安抚来电者的情绪,避免其情绪激动做出轻生举动,另一边积极联系了伏虎镇、定水镇主要领导、值班人员和就近的伏虎派出所工作人员即刻到现场协调处理,还向工程主管部门水务局相关领导反映了该情况,协调其及时处理;最后向县委办、政府办报告这一突发状况。

3个小时,30余通协调电话和不断线的群众连线,事情终于协商好,群众终于平静回家。挂断电话的那一刻,值守热线的话务员们咽下一口水调皮到:“嗓子冒烟,国庆献礼”。

是的,24365用这份温情的守望“献礼”国庆,更是长长久久地守望着市民群众的幸福!

 
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