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为空巢老人开通绿色通道
发布时间:2018年05月17日 点击数:

习近平总书记说:“要加快推进电子政务,鼓励各级政府部门打破信息壁垒、提升服务效率,让百姓少跑腿、信息多跑路,解决办事难、办事慢、办事繁的问题。”

现在很多老年人都存在办事难的问题,特别是空巢老人无人照顾,加上自身的认知文化水平有限,遇到事情也不知道怎么解决。24365市民服务热线平台的存在无疑践行了习大大的要求,解决了很多令空巢老人感到困难的事情,让他们可以安享晚年,是沟通群众与部门的桥梁。

4月6日永红乡小溪村书记来电反映一位叫张金香的老人家里于上世纪80年代存入信用社股金1500元,后来存股金的老太爷去世了,2013年就以雍金香的名字将股金存单换成了存折(她本名叫张金香,是因为嫁到这边来了,那时候没有办身份证,根据村里的习俗,所以村里当时造名册就以雍金香填的)。现在她想要取出这个股金,可是信用社这边要求必须让拿雍金香的身份证才能去取,然而现在根本就没有雍金香的身份证,怎么办?接到来电者的诉求后,平台立即联系永红乡信用社蒲主任,沟通后,蒲主任表示周一早上就会询问县上的总行,看这种情况怎样出证明,尽力给老人办理。

4月8日再次跟蒲主任进行联系,表示已经让老人在村上开了证明,老人已将钱取出。之后与来电老人核实,老人情绪大好,还连连称赞平台:“有24365这个为民服务的平台真是群众的福利,让自己省了不少心,太感谢你们了。”

 
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