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- 近年来，随着我国城市化进程加快，人们生活水平稳步提高，食品加工、餐饮行业快速发展，餐厨垃圾产量快速增加，如果大量未经处理的餐厨垃圾通过各种途径流入社会，将严重影响水环境和城市市容环境，严重危害食品安全，严重危害社会，危及人们健康安全，造成人体安全重大隐患。 这不，平台前不久便接到有市民反映新世纪广场某餐饮店将餐厨垃圾直接倒入后院的下水道里，导致下水道堵塞;东南街某路段的餐馆经常往生活垃圾桶里丢放餐厨垃圾，导致垃圾桶太臭，已严重影响到附近居民的生活…… 平台经向环卫局了解到，餐厨垃圾必须做到干湿分离，分离后的垃圾，干的部分必须用垃圾袋密封装好，可以拉到附近垃圾中转站存放，并且餐厨垃圾与生活垃圾应该分开存放，以便后期垃圾的清运和处理。 对于该餐饮店的行为平台也在第一时间联系了城市管理综合执法大队核实，就餐馆倾倒餐厨垃圾也已向分管片区的环卫单位反映。 时处盛夏，天气炎热，在此小编呼吁广大餐饮店及市民注意垃圾分类处理。 餐厨垃圾因含有极高的水分与有机物，极易腐坏，产生恶臭，传播细菌和病毒。对餐厨垃圾单独收集，可以减少进入填埋场的有机物的量，减少臭气和垃圾渗滤液的产生，也可以避免水分过多对垃圾焚烧处理造成的不利影响，降低了对设备的腐蚀。
- 如今随着人民生活健康意识的增强，人们越来越关注自己的身体健康。对饮用水的安全引起了高度重视，很多人都在家里安装了净水器保障用水的质量。而在净水器的使用过程中，如何发挥净水器的最大洁净功能，也成为各大品牌做好售后的重点。 前几日，平台就接到肖家某群众来电反映，自己去年五月份左右安装了某品牌的净水器，品牌商告知里面的滤芯保质期是一年，需要定期更换，但是自己今年五月份就与销售商联系要求来更换滤芯，可是时间过去了快三个月，但一直未有销售人员来给自己更换滤芯，希望平台帮助联系品牌商尽快处理。 平台接到市民诉求后当即与该品牌商取得了联系，希望该品牌商尽快安排销售人员对安装了净水器的用户进行售后服务，确保居民的用水安全。品牌方也保证马上安排人员去处理。 众所周知，净水机的出水水质，不但取决于机器本身的工艺、技术、质量，更依赖于及时、正确的维护。但是，一些企业受到自身实力局限，生产经营活动仅仅局限于生产、销售，并没有在售后上下功夫，全心全意提升服务水平，让当初的承诺没有落地落实，从而让消费者对销售商后续服务满意度大打折扣。在购买产品之后，经常会有遇到“卖出之后，概不负责”或者售后服务联系不上等问题。因此，消费者在购买时，要了解品牌的质量，购买正规产品，确保售后服务无后顾之忧。
- 随着新冠肺炎疫情的蔓延，感染人数不断增加，市民群众从最初的不以为意，到现在的谈之色变。每天不断刷微信微博，关注各种网络消息，给我们每个人的心理都造成了不同程度的影响，少部分人出现情绪问题，如恐慌、不敢出门、盲目消毒、失望、恐惧、易怒、攻击行为和放弃等，长期如此会影响我们的身体健康状况，降低身体免疫力。前段时间新闻报道称三文鱼检测出有病毒携带，导致人们对所有“海归”，都感到了担忧。 近期，平台接到市民电话称，建兴镇有商贩正在售卖进口的越南芒果，现在国外疫情日趋严重，担心进口水果携带病毒。国外疫情持续爆发，感染人数已经超过了千万了，让人深深的恐惧，以至于市民听到“越南”二字，就觉得是不安全的。地球是一个整体，谁也不能独善其身，国外疫情严重，人们对境外的一切事务也超级敏感。随后，平台立即联系了市管部门，根据市管部门工作人员调查得知：该商贩售卖的芒果是在成都市场进的货，并非进口，越南芒果是芒果的一个品种名称，并非产自越南，就比如鹰嘴芒果、台北芒果。 面对疫情提高警惕是对的，但是过度紧张，就不可取了。面对疫情出现过度紧张的情况需要自身慢慢调解，目前国内疫情已基本控住，但还是要尽量减少出门避免与他人接触，出门时要佩戴好口罩。对普通群众来说大部分地区都是比较安全的，要减轻压力，如果出现症状是能治愈的，避免紧张和担心，在日常生活中多吃一些有营养的食物，增加睡眠，加强体育锻炼等。
- 孕产妇如果服用一些被明确禁止服用的药物，很有可能对胎儿的发育或者孕妇的身体健康造成影响。 一位女士因为口腔问题到某医院对面的药店买药，坐诊的医生查看之后告知是口疮上火引起，便给她开了药。买药的时候这位女士告诉医生自己处于备孕期，医生开的药里面有一种药属于孕妇禁用药，自己担心会有副作用。而药店医生认为她还没有怀孕，就告诉她不用担心。 几天后这位女士去医院检查显示已怀孕，这可急坏了她，她认为此事完全是药房医生的责任，便向平台投诉，希望平台或相关部门可以对该药房及其医生做出处理。 平台认为，该女士现在最重要的是做好身体检查，确保自己和胎儿的健康。而对于该女士的投诉，现在此事正在相关部门进行核实和协调，相信最后可以给相关人员满意的答复。 这件事情，也给正在备孕和已经怀孕的女性了一个提醒，对于孕产妇不能使用的药物一定要慎之又慎，而对于医疗行业的从业者，也应该多站在购药者的角度上思考，避免可能发生的纠纷。无论最终的处理结果怎样，希望今后类似的纠纷可以少一点，更多的宝宝可以健康出生和成长。
- 2020年6月1日上午10点多，平台接到一位市民来电：自己现在被客车“甩”到碧龙服务区，到处没有车，怎么办? 经了解：该市民今天想到巴中，但在南部52队车站购票时，被告知没有车了，客车司机让其搭乘9:40从南部到仪陇的车子，然后转车到巴中，司机到了碧龙服务区后，让市民转乘南江到绵阳的客车，但转乘车辆时，司机告知今天不到巴中，就把市民留在了碧龙服务区，市民无比气愤，怎么能就这样把自己扔在服务区，万般无奈只能电话求助平台。 接到市民来电后，平台立即联系县运管局反馈情况，经运管局协调，52队车站安排车辆接走乘客，关于客运司机将乘客留在服务区的问题，也将继续跟踪处理。 回访市民表示：自己已经到了巴中，非常感谢平台，不然自己真的不知道该怎么办了。 平台提醒，坐客车前要对车辆的信息进行一定的了解，记住车牌号码、车身颜色等主要特征，可以拍照保存车辆照片，记下车牌号码等，便于发生突发事件后进行维权。
- 近期，平台接到X镇X村一位先生的求助电话：“自己家有一位精神病人闯入，怎么办?现在全家人均在外地上班，还是邻居通知的自己，这位精神病患者放了很多柴火在自己家的街沿上，每天都在柴火上面睡觉，现在家中无人，此人精神上面又有问题，如若发生意外，引起火灾，怎么办?谁负责? 该市民在电话里面非常焦急，希望平台可以马上协调处理这个事情，平台话务员安抚了群众情绪后，立即联系了当地派出所，派出所表示已经去现场处理过一次，需要当地乡镇府和民政部门一起协调处理此事。平台话务员又联系了当地政府和民政所负责人协调此事。 后平台回访市民得知：“精神病患者已经被送走了，多亏了你们!要不然我们在外地真的不知道该怎么办。” 我们一直坚持用一份真诚换取一份信任，做的事情也许很小，但是责任重大。通过一根细细的电话线，让群众伸手就能触到民生、正义、关爱的脉搏。
- 近年来，各种办理贷款的推广信息铺天盖地，熟不知这些听起来非常“诱人”的贷款信息，很可能是骗子设下的陷阱。 现在贷款不像以前一样直接到银行里贷款，只要是手机能上网，就可以贷款到账。这样的方式很快，可也有一定的风险，就比如说会遇到骗子，骗子是与时俱进的，行骗的手段也是多种多样，根本就让人防不胜防，就拿网贷来说，这不有骗子就利用网贷，成功骗到了人。 近日，平台接到了某位先生打进平台热线称，由于手头紧，便在手机网站上申请贷款，钱未到账反而还倒被支出了15000元，现在对方还在让自己继续转钱，才意识到自己被下套，该怎么办? 话务员在接到此电话后，先是以平缓的语气安慰这位先生，建议市民遭遇网络诈骗时，一定要保持冷静，确定损失后，尽快报警，防止二次受骗，想尽办法尽快止损，并且搜集证据，妥善保存。 另外，平台也要提醒广大市民，网上办理贷款不靠谱，真真假假说不清，为了自身安全，请不要在网上泄漏个人信息和银行卡信息，不要向陌生人提供验证码等信息，防止财产损失。
- 2020年1月15日上午，宏观乡一家三口人到24365平台来查询医保报账问题。 该群众一家人这次回老家过春节，到政务中心时才知道医保局已经搬迁到新的办公地点，听别的市民介绍可以到24365平台进行了解。该市民来到了24365平台后，平台工作人员对他们说：“您们好，请坐，有什么事慢慢告诉我们”，同时给他们一家人端上了热腾腾的热水。 平台经了解，该群众一家人长期在宁波务工，2019年1月就上交医疗报账资料，但医疗报账资金迟迟未到账。平台立即向医保局查询该群众医保报账情况，查询结果是该群众医疗报账报账资金已于2019年10月已经发放，并将打卡卡号告知该群众。 该群众对本人的医疗报账情况了解清楚后，对24365平台工作人员连连说道：“您们的服务真好，谢谢您们、兄弟!”并伸出了双手紧紧握住工作人员，平台工作人员握住他那双略感粗糙、但又厚实、有力、热情的手时，“这都是我们应该做的，不管有什么事都可以拨打热线2436500咨询了解”，平台工作人员轻声回复。 一句看似简单朴素的话语，带着群众的感谢和信任，让我们备受感动。24365平台工作人员一直坚持用一份真情换取一份信任，我们做的事或许很小，但责任重大。 年关将近，外出返乡群众将逐渐增多，在点滴细微中，平台将用真情、真心接听每一通来电，尽力为群众化解烦心的事、操心的事，为群众过好一个祥和的春节，搭建好群众的连心桥，坚守在热线的那一端。
- 因为贫穷，所以希望通过知识来改变自己的命运，这 样的孩子不在少数。当别的孩子整日嘻嘻哈哈，过着衣来伸手、饭来张口的生活时，总有一些孩子，在生活的磨砺下，发愤图强，朝着心中向往的生活努力着。 2018年9月1日早上8时许，一位先生致电平台寻求帮助。从他那带着无奈又充满期待的言语中，话务员了解到，来电群众是一位身患眼疾的特困户，家中女儿中考好不容易考入南部二中，自己却无能力供养。建兴中学称可以免费提供就读机会，但心中又有点不甘，想着既然考上了县城的学校，还是希望孩子能在更好的地方学习生活。希望平台能帮忙联系教育局看是否有助学金政策。 挂断电话，平台向教育局学生资助管理中心了解到，贫困家庭的可以联系学校免交学费，但是需要到班之后将情况告知班主任，由班主任写明具体情况报学校领导审批，至于后面还能享受什么样的政策需视情况而定。 接到回复，来电群众十分高兴地说着：“免学费就好，免学费就好，自己就放心了”。 “扶贫必扶志，扶志先扶智”，扶贫不仅要解决“硬件”，还要解决“软件”，感谢政府对贫困学生的教育、生活、心理健康的关怀。平台希望所有心怀梦想的孩子，将拥有一个美好的未来。
- 一年一度社保认证又开始了，以前，社保认证是通过退休人员异地协查认证或由近亲属携带本人双手持当年近期报纸放于胸前的照片交到户籍所在地劳保所进行年检，以上方式对于身处异地或行动不便的老人及残疾人比较麻烦，为方便市民，现在，网上认证绿色通道已经开通，在家即可完成社保认证。 2018年8月11号上午8点，杜先生来电咨询：家里老人购买的城乡居保，今年又要参加年检，户籍是乡镇的，长期在县城居住，来回乡镇不方便，咨询还有什么年检途径?按以往政策居保年检需回户籍所在地劳保所年检，今年居保年检可采用手机软件看看社保APP进行年检认证，只要具备一部智能手机，下载其软件，进入按操作认证，在家就可完成居保年检认证。后期回访杜先生得知，他们已通过手机软件认证。 在此，24365平台提醒享受城乡居民养老保险待遇的人员，请及时到各街道(乡镇)劳保所参与年检，未按要求参加年检或无故不参加年检的，将暂停享受待遇资格。
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